Depuis la nuit des temps, une communication solide et la construction de liens forts avec ses partenaires sont la base d’une entreprise performante. La transition au numérique n'a pas changé cet aspect. Bien au contraire, elle pourrait l’avoir rendu encore plus important tout en le complexifiant. L'Échange de Données Informatisé (EDI) incarne cette évolution.

Sans aucun doute, l'interaction avec les patients constitue une pierre angulaire dans le fonctionnement quotidien de toute institution de soin. Cependant, la qualité de cette interaction est primordiale. Dans cet article, nous analysons certaines problématiques de communication courantes chez les prestataires de santé, en proposant des suggestions d'actions pour les résoudre.

L’année 2024 vient à peine d’arriver que les grandes tendances se concrétisent pour les enseignes Retail en France. Elles seront liées bien entendu à l’opérationnelle (Culture client, Dynamique d’entreprise, etc), une meilleure gestion de la data (Assortiment et prix/inflation) mais également et toujours mieux investir dans les technologies liées au digital. Eric Leyval, Directeur de mission Retail chez Comarch, vient décrypter les 5 grandes tendances IT pour cette année.

De la fin des cookies tiers aux avancées supplémentaires de l'IA, 2024 prend définitivement forme comme une année passionnante et pleine de défis. Préparez-vous aux changements à venir avec notre liste des tendances les plus importantes à émerger dans le marketing de la fidélité.

Les cookies sont un élément important du marketing. Ils sont utilisés pour collecter des informations sur les comportements possibles des clients en ligne, qu'il s'agisse de recherches, de l'historique des achats, des méthodes de paiement choisies et d'autres préférences, ou même de chaque clic. Cependant, un changement s'est opéré. Alors que les utilisateurs accordent désormais plus d'attention à leur vie privée, les entreprises doivent accepter leurs exigences et s'adapter à la nouvelle approche. Les demandes des utilisateurs sont soutenues par les lois gouvernementales qui réglementent les activités des entreprises. Cela conduit à une limitation de la collecte et du traitement des données.

Au début de l'été, la Direction Générale des Finances Publiques française avait officialisé le report de l’entrée en vigueur de la réforme de facturation électronique. Initialement prévue pour juillet 2024, le gouvernement a jugé que les échéances ne pouvaient être tenues en raison de retards considérables sur le plan technique avec le développement du Portail Public de Facturation.

Nous allons vous emmener dans un voyage à travers l'univers captivant des programmes de fidélité, en explorant leurs nombreuses caractéristiques, tout en découvrant ce qui convient le mieux à votre entreprise. Dans ce guide de la fidélisation, nous vous dévoilerons les différents niveaux de fidélisation, ce qui vous permettra de choisir le programme qui correspond le mieux à votre style

Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est exactement l'engagement client, pourquoi nous en avons besoin et comment y parvenir.

Fidélité est synonyme de profits. C'est un fait dont la plupart des entreprises sont conscientes et qu'elles tentent d'exploiter en mettant en place des programmes de fidélisation...