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  • Retail
  • L'expérience client en magasin, nouvel impératif de réussite dans le secteur retail
    17-03-2022
    2 min
    L'expérience client en magasin, nouvel impératif de réussite dans le secteur retail

    A l'heure où les pure players web font l'exercice du commerce physique, certains d'ailleurs avec beaucoup de réussite, il incombe à tous de faire de l'expérience client en magasin un différenciateur fort.

  • Le magasin de demain, nouveau lieu de vie ou entrepôt de proximité ?
    21-02-2022
    5 min
    Le magasin de demain, nouveau lieu de vie ou entrepôt de proximité ?

    Le secteur du retail a considérablement évolué ces dernières années : au cœur de cette évolution, l'expérience client. Click & Collect, Ship from Store ou Drive ne sont plus des comportements isolés mais la nouvelle norme.

  • Retail, quels enseignements tirer des enseignes qui ont le mieux traversé la pandémie ?
    04-01-2022
    5 min
    Retail, quels enseignements tirer des enseignes qui ont le mieux traversé la pandémie ?

    2020 a été l'année de toutes les questions. La plus prégnante pour le retail était celle de la survie. Depuis, la demande est de nouveau au rendez-vous. Les acteurs retail ont tiré de cette expérience inédite des bonnes pratiques...

  • Retailers : comment faire face à une possible limitation des dépenses pendant les fêtes ?
    16-12-2020
    4 min
    Retailers : comment faire face à une possible limitation des dépenses pendant les fêtes ?

    Dans certains magasins, les démarques du Black Friday n'étaient pas aussi fortes que les années passées, en partie à cause des perturbations de la chaîne d'approvisionnement due à la pandémie. Quelle leçon peut-on tirer de tout cela ?  

  • 5 retailers gagnants malgré de la crise
    03-11-2020
    6 min
    5 retailers gagnants malgré de la crise

    La crise liée au Coronavirus a provoqué de très importantes perturbations dans le monde du retail et de l’industrie. Malgré cela, quelques entreprises ont non seulement su rester à flot, mais ont également su tirer parti de cette crise pour prospérer.

  • Retail Project 2020 - Retour sur le projet de commerce unifié d’Irrijardin
    09-10-2020
    3 min
    Retail Project 2020 - Retour sur le projet de commerce unifié d’Irrijardin

    Nicolas de Taeye, Directeur de la Transformation Digitale d’Irrijardin, revient sur le projet de mise en place d’une plateforme de commerce unifié, mené en collaboration avec Comarch.

  • Retailers : des stratégies de gestion des données clients en constante évolution
    05-10-2020
    3 min
    Retailers : des stratégies de gestion des données clients en constante évolution

    Alors que les attentes des consommateurs grandissent, les retailers examinent de plus près comment les données peuvent venir en soutien des expériences omnicanales.

  • Retours clients : comment relever un défi croissant
    23-08-2020
    3 min
    Retours clients : comment relever un défi croissant

    Les habitudes d’achat des consommateurs changent rapidement, notamment à cause des avancées technologiques. Si les achats en ligne se font de plus en plus nombreux, il en est de même pour les retours clients, véritable enjeu pour les retailers.

  • 42% des ventes en ligne sont réalisées sur mobiles
    25-05-2020
    5 min
    42% des ventes en ligne sont réalisées sur mobiles

    Les commerçants réalisent 42% de leurs ventes en ligne via mobiles et 65% d'entre eux affirment que la technologie mobile a augmenté leurs revenus.

  • L'interaction humaine en magasin est toujours primordiale pour les consommateurs
    12-05-2020
    3 min
    L'interaction humaine en magasin est toujours primordiale pour les consommateurs

    Selon une étude sur le comportement d’achat menée par l’IFOP pour Comarch sur plus de 1100 personnes : 64% des consommateurs préfèrent discuter avec des vendeurs plutôt qu'avec des robots lorsqu'ils font des achats en magasin...

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