Après la "hype" de 2022/2023 avec le lancement en trombe de ChatGPT, l’IA est sur toutes les lèvres et est devenue incontournable pour les entreprises et les sociétés de services. Avec un investissement massif de plusieurs centaines de milliards de dollars (241 milliards de dollars en 2023*), qu'apporte réellement l’IA aux organisations, et quel retour sur investissement (ROI) peut-on en attendre ?

Des recherches récentes publiées par The Wall Street Journal ne laissent aucun doute — la perception qu'ont les consommateurs américains de l'expérience client (CX) offerte par les marques mondiales est plus basse que jamais. En fait, elle est maintenant au plus bas depuis la création du Forrester CX Index. L'année 2024 marque la troisième année consécutive où la perception de la qualité du service client continue de chuter. Y a-t-il quelque chose que les marques puissent faire pour inverser cette tendance ?

Il est avantageux pour une entreprise de réduire le coût d'acquisition de nouveaux clients (CAC). Si ces coûts sont élevés tandis que la Customer Lifetime Value est faible, le ROI l'est aussi. Voici quelques méthodes éprouvées pour réduire votre CAC.

Dans l'industrie pharmaceutique, les processus de commandes et de facturation restent souvent figés dans des méthodes traditionnelles qui peuvent être peu efficaces au quotidien. Les canaux de communication non optimisés entraînent des retards, des erreurs et une gestion administrative lourde. Avec l'introduction de la réforme sur la facturation électronique, ces défis sont amplifiés par de nouvelles exigences réglementaires. Cependant, cette réforme représente également une opportunité unique pour l’ensemble du secteur pharmaceutique de moderniser et optimiser leurs opérations.Découvrez dans cet article les acteurs du secteur, en quoi consiste les exigences de la réforme et les changements à venir.

Débloquer tout le potentiel d'un programme de fidélité peut être une stratégie gagante pour améliorer les performances financières de votre entreprise. Au-delà de simplement récompenser les clients réguliers, un programme de fidélité bien structuré ouvre plusieurs flux de revenus qui peuvent bénéficier considérablement à votre marque. Mais comment exactement les programmes de fidélité génèrent-ils des revenus ? Voici les principaux leviers favorisant l’engagement client et l'augmentation les ventes.

Entre 59% et 85% des entreprises du secteur de la supply chain utilisent l'échange de données informatisé (EDI) pour rationaliser leurs opérations. Cela se traduit par un marché massif dépassant les 36,52 milliards de dollars en 2023 et les analystes prévoient une croissance continue à un taux de croissance annuel composé (CAGR) de 12 % jusqu'en 2032. Quels sont les moteurs de cette adoption généralisée de l'EDI ? La réponse réside dans la multitude d’avantages dont bénéficient les entreprises de toutes tailles.Lisez ce qui suit pour :- Découvrir les plus grands avantages de l'EDI - Voir quels secteurs bénéficient le plus de l'EDI - Explorer l'avenir de l'EDI

Vous vous souvenez de l'époque des factures papier, des armoires débordantes de classeurs et des interminables validations de dossiers ? La facturation électronique est arrivée telle un chevalier numérique, en supprimant les lacunes des processus existants grâce à l'automatisation des flux de travail. Mais comme tout progrès, il y a un revers de médaille. La facturation électronique, tout en rationalisant indéniablement les processus, introduit également de nouveaux terrains de jeu pour les fraudeurs et c'est là que l'intelligence artificielle devient l'arme ultime contre les factures frauduleuses, protégeant l'état financier et la réputation de votre entreprise.

L'intelligence artificielle (IA) révolutionne la médecine, en particulier la cardiologie, en améliorant considérablement la précision et l'efficacité des diagnostics, des traitements et de la gestion des soins.

Avant de mettre en place un programme de fidélité, les marques se trouvent souvent confrontées à deux questions fondamentales : "pourquoi mettre en place un programme de fidélité ?" et "quelle valeur financière apporte-t-il ?". Les réponses à ces questions sont aussi variées que les programmes de fidélité eux-mêmes. Bien que la participation à un programme de fidélité augmente l'inclination des consommateurs à visiter un magasin ou à recommander une marque, mesurer son impact peut être difficile.