Chez Comarch, nous considérons l’omnicanal comme une opportunité de croissance majeure pour le retail. Mais où en sont précisément les retailers ?
La NRF 2020 a bel et bien été placée sous le signe du pragmatisme, avec des technologies désormais matures axées sur les gains opérationnels pour les « retailers ». Ce virage est rendu possible par les vendeurs en magasin, progressivement libérés des tâches de « back-office » et qui peuvent se consacrer plus entièrement à la relation clients…En 2020, les équipes magasin sont, sur le terrain, les nouveaux chefs d’orchestre du « retail no canal », armés d’outils inédits mais surtout dotés d’une mission plus excitante et valorisante : transformer l’essai, concrétiser les
ventes. Avec des « incentives » à la clé.