Comarch Lille Retail Expérience - 6e édition
Quand l’IA bouscule l’expérience client
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La technologie comme principal challenge des retailers aujourd'hui
Le constat est partagé par tous, la crise actuelle a accéléré la démocratisation de comportements d'achats qui n'étaient jusqu'à présent qu'émergents, donnant naissance à des parcours clients toujours plus variés. Des parcours clients résolument omnicanaux qui constituent un véritable challenge pour les retailers et imposent souvent une réorganisation des réseaux de distribution.