La mobilité est la partie visible d’une stratégie omni-canale réussie. La mise en place de solutions mobiles pour les vendeurs et les clients exige de mettre en place une plate-forme de gestion de commerce unifié, notamment la gestion des commandes, de l’expérience client, des tarifs et promotions, de gestion des stocks, de l’information sur les produits et le suivi des commandes.
De plus, les applications mobiles devraient être intégrés à une seule plate-forme et les données regroupées dans une seule base de données. Dans ce livre blanc, nous expliquons ce que la mobilité change pour les consommateurs, et les vendeurs. Cette synthèse est issue de recherches menées par le pôle expérience utilisateur de Comarch, et des projets menés avec nos clients.
