Découvrez une enquête internationale exclusive et approfondie sur la fidélité des consommateurs de 15 pays en 2025, mettant en lumière leurs attentes, l’impact de l’Intelligence Artificielle, la protection de la vie privée, le développement durable et les meilleures pratiques pour optimiser l’engagement client.
À découvrir dans cette étude :
- L’importance croissante de l’émotion et de l’engagement
- La montée en puissance des programmes personnalisés
- L'impact des technologies émergentes sur la fidélisation
- Le rôle clé de l’éthique et de la transparence des marques
