Comarch a implémenté une solution complète pour Swiss Life au Luxembourg

Comarch a implémenté une solution complète pour Swiss Life au Luxembourg

Comarch a mis en place une solution d'assurance-vie de groupe complète pour Swiss Life au Luxembourg. L'assureur qui voulait augmenter sa compétitivité et sa croissance, tout en réduisant les risques opérationnels et de non-conformité, a décidé de choisir les modules Comarch Life Insurance & Comarch Insurance clients Essentials.

«Nous avions besoin d'une solution qui nous rapproche de nos clients de manière efficace. Il est essentiel qu'il soit facile pour nos clients de gérer leurs contrats, et que leurs employés puissent rester à jour sur leurs polices et gérer leurs investissements par eux-mêmes. En outre, nous avions besoin d'une solution pour rationaliser les processus internes, nous aider à devenir plus efficace et supporter la croissance future. Le système de Comarch offrait une solution de bout en bout qui correspondait à nos besoins », explique Theo Iaponas, responsable Clientèle Professionnelle chez Swiss Life Luxembourg.

La solution couvre tous les processus des assurances vie et retraites de bout en bout, y compris les nouveaux processus commerciaux, les contrats et la gestion des sinistres, ainsi que la gestion des clients et assurés. Elle gère tous les types de contrats comme les cotisations ou prestations définies, les différents véhicules financiers, y compris les UC et différentes méthodes de paiements tels que les rentes et les retraits programmés. En outre, la solution comprend un portail libre-service en ligne pour tous les participants du groupe d'assurance-vie afin qu’ils puissent gérer leurs couvertures et leurs investissements sans avoir besoin de communiquer avec le service client de l'assureur.

«Grâce à la mise en œuvre de Comarch Life Insurance, tous les processus d'assurances de Swiss Life sont entièrement couverts dans un seul système. En outre, l'expérience utilisateur et le service client sont considérablement améliorés grâce à Comarch Insurance Clients Essentials - un portail dédié aux détenteurs de polices dans les services RH, gestionnaires de contrats et les assurés individuels », souligne Tomasz Jędroszkowiak, chef de projet chez Comarch.

« Nous sommes satisfaits des résultats du projet car nos clients peuvent facilement gérer tous leurs contrats d'assurance et de retraite, tandis que leurs employés sont à jour et  gèrent leurs polices et leurs investissements par eux-mêmes. En outre, grâce à l’implémentation, Swiss Life a un meilleur contrôle et aperçu des activités de retraite et a plus d'occasions de les faire croître », résume Madeleine Simmler Weiss, chef de projet clientèle professionnel & partenaires chez Swiss Life.

 ----

 

Le groupe Swiss Life est l'un des fournisseurs leaders européens de solutions de prévoyance. En tant que leader sur le marché d'assurances vie de groupe au Luxembourg, la société offre des solutions locales de prévoyance des risques ainsi que des solutions globales d'avantages sociaux pour les expatriés et les employés mobiles des entreprises locales et multinationales. En tant que leader transfrontalier dans les solutions d'assurance vie pour les particuliers fortunés, Swiss Life offre une assurance vie haut de gamme combinée à la gestion des actifs, depuis le Luxembourg, le Liechtenstein et de Singapour.