Il n'existe pas un mais de multiples parcours clients. Du plus simple au plus complexe, du transactionnel au relationnel, tous tendent à orchestrer le plus efficacement possible les interactions entre les clients et la marque pour favoriser l'engagement.
Vous y trouverez :
- 3 exemples de parcours facilement duplicables en fonction de la maturité de votre entreprise
- Comment optimiser chacune des interactions sur le parcours client
- Comment créer un parcours client Data driven
