Benchmark - Parcours client 2024
co-éditée par les Éditions Dauvers et Comarch France
Benchmark des stratégies d’omnicanalité de 50 enseignes de la grande conso
50 enseignes de la grande consommation et leurs stratégies d'omnicanalité ont été analysées et décortiquées. Parcours clients, best et bad practices, podium des meilleurs élèves, découvrez le résumé de cette étude menée par les Editions Dauvers en partenariat avec Comarch !
Dans ce benchmark, découvrez :
- Au-delà de vos magasins, quel parcours-client proposent les enseignes aux consommateurs ?
- Avec ou... sans coutures ?
- Comment conjuguent-ils l’offre on-line et l’offre off-line ?
- Quels sont les best (et les... bad) practices des parcours-clients digitaux ?
- Que valent les « pure players » vs les enseignes multi-canales ?
