La plateforme de fidélisation complète pour la croissance des entreprises
Vous lancez une nouvelle stratégie de fidélisation ou remplacez un système obsolète ? Découvrez comment nos clients boostent leur rétention de 115 % grâce à une plateforme marketing centralisée.
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Qui utilise notre plateforme de fidélité
D’un centre de coûts à un levier de croissance
Notre programme de fidélité ne peut plus se limiter à une simple distribution de points. Il doit devenir un véritable levier de croissance prévisible. Nos clients génèrent des résultats concrets en transformant leurs données en profits mesurables.
+ 47 %de panier moyen (AOV)
+ 60 %de transactions
+ 115 %de rétention client
Une croissance prévisible à grande échelle
- Penser global, agir local :
L’envergure mondiale, la simplicité en plus : Déployez votre stratégie à l'international et accélérez votre go-to-market en pilotant tous vos pays, devises et modèles économiques depuis une interface unique.
- Évoluer sans limites :
Une croissance sans frontières : Déployez votre programme auprès de dizaines de millions de membres en toute sérénité. Notre plateforme résiliente est conçue pour garantir performance et stabilité, quelle que soit l’échelle de votre ambition.
- L'agilité libérée de la technique :
L'autonomie sans les contraintes IT : Profitez d'une flexibilité fonctionnelle totale. Lancez vos règles de cumul complexes, vos modèles B2B2C et vos nouvelles mécaniques de fidélisation en toute autonomie, sans délais de développement ni dépendance technique."
Cœur de métier propulsé par l'IA
- Prédisez et prévenez l'attrition (churn) en identifiant les signes précoces de désengagement.
- Automatisez les "Next-Best Actions" sur tous les canaux (offres, messages, récompenses) basées sur des données en temps réel.
- Découvrez de la valeur inexploitée en révélant les segments à haut potentiel et les leviers de revenus.
- Optimisez le ROI grâce à l'apprentissage continu qui affine vos campagnes et recommandations au fil du temps.
Conçu pour l'expérience client moderne
- Reconnaissance omnicanale réelle : Que vos clients achètent en magasin, via une application mobile ou sur votre site web, ils profitent d'une expérience fluide en temps réel, sans délai de mise à jour des points.
- Récompenses hyper-personnalisées : Notre IA garantit que vos membres reçoivent des offres qui comptent vraiment pour eux, livrées au moment exact où ils sont les plus susceptibles de s'engager.
- Engagement gamifié : Fidélisez vos consommateurs avec des défis interactifs, des paliers de statut et des fonctions de partage social qui transforment la fidélité en une véritable expérience gratifiante.
Gestion de la fidélité
Prêt à transformer votre programme de fidélité en un moteur de croissance mesurable ?
Allez au-delà des récompenses de base pour concevoir des campagnes stratégiques qui créent une véritable fidélité émotionnelle. Tirez parti de fonctionnalités avancées telles que les offres générées par IA et divers schémas de promotion pour élever votre stratégie marketing. Notre API ouverte et nos interfaces par lots garantissent une intégration fluide dans votre écosystème existant. Bouton : En savoir plus
Automatisation Marketing
Vos campagnes manquent-elles d'impact par difficulté à délivrer une communication personnalisée sur tous les canaux ?
Créez des campagnes basées sur le comportement passé des clients. Envoyez des e-mails, des notifications push et des SMS liés à des événements ou à des horaires précis. Recevez des recommandations clés sur le moment, le lieu et le contenu (offres et messages) qui auront le plus d'impact. Bouton : En savoir plus
Analyse de données
Vous peinez à prouver le ROI car vos données sont dispersées et complexes ?
Utilisez nos outils d'analyse pour personnaliser vos offres, prédire les interactions futures et améliorer votre communication grâce à des statistiques de campagne détaillées, des modules de reporting variés et des segmentations clients multidimensionnelles.
Applications marketing omnicanales
Votre engagement client souffre-t-il d'un manque d'applications front-end dédiées ?
Concevez et gérez votre site web et vos applications mobiles selon les principes d'une stratégie omnicanale. Accédez à un portail de service client pour vérifier et mettre à jour les informations de n'importe quel membre du programme.
Ingrédients Supplémentaires
Votre stratégie actuelle sous-performe-t-elle par manque de fonctionnalités avancées ?
La plateforme Comarch Loyalty offre des options supplémentaires pour booster vos performances :
- Promotions gamifiées et personnalisables
- Détection de la fraude à la fidélité
- Application mobile dédiée
- Suite complète d'outils d'entreprise pour une agilité fonctionnelle illimitée.
Nous avions besoin d'un partenaire technologique d'envergure. Lorsque nous avons défini nos exigences commerciales auxquelles la loyauté devait répondre, Comarch a parfaitement rempli tous les critères." Suryaveer Singh
Responsable de la fidélisation chez ENOC- Nous avons établi une relation de confiance solide avec Comarch et je suis ravi de constater que toutes les agences BP locales sont satisfaites de cette collaboration. Notre travail commun a pleinement répondu à nos attentes, tant au niveau global que local. Les spécialistes de Comarch possèdent une vaste expérience et regorgent d'idées novatrices pour améliorer et rendre le programme encore plus attractif. "
Oliver Martinet
Directeur marketing chez BP Europe - La solution informatique de gestion de la fidélisation client de Comarch nous a convaincus lors d'un appel d'offres européen grâce à ses performances exceptionnelles et à son offre attractive. Nous sommes impatients de collaborer avec Comarch sur notre programme de fidélité et d'explorer les opportunités qui en découlent pour un développement plus dynamique de BahnBonus."
Katharina Jendritzky
Chef de projet pour la mise en œuvre du CRM chez DB Fernverkehr AG - C’est pourquoi je suis pleinement confiant dans le rôle de partenaire stratégique majeur que Comarch nous propose dans cette aventure. Ensemble, nous prenons le temps d’analyser la situation, de la comprendre et de trouver la meilleure solution pour nos clients – un élément essentiel pour positionner notre programme de fidélité et notre compagnie aérienne comme leaders sur notre marché."
Raffael Fappiano Neto Senior Loyalty
Responsable des produits et des projets, Azul Airlines - Comarch et notre entreprise partagent la même volonté de concevoir une solution sur mesure, depuis la conception de notre programme de fidélité jusqu'à la création d'applications iOS et Android entièrement personnalisées selon nos besoins. Et nous avons obtenu de nombreux résultats.
Federico Dezi
Responsable e-commerce et innovation numérique, Doppelgänger - Comarch a été un véritable partenaire, non seulement lors des phases de conception, de développement et de lancement du programme, mais aussi tout au long de la première année, durant laquelle nous avons apporté des améliorations au programme et au système qui le supporte. Leur équipe a travaillé sans relâche avec nos équipes informatiques internes pour garantir une communication optimale et fluide entre les deux systèmes pour nos clients, améliorant ainsi leur expérience globale et leur satisfaction vis-à-vis du programme."
James Stoeppler Asst.
Vice-président du marketing de marque, Enterprise Rent-A-Car - Nous avons trouvé en Comarch un partenaire exceptionnel, tant du point de vue du développement que de celui de l'orientation stratégique. Leur capacité à accélérer le déploiement et à financer les projets et initiatives a été très impressionnante. Nous n'avons jamais regretté d'avoir choisi Comarch et nous nous réjouissons de poursuivre une collaboration longue et fructueuse.
JetBlue
- Nous renforçons nos équipes techniques grâce à Comarch. Comarch est une référence en matière de fidélisation et nous ne pourrions rêver de meilleurs partenaires pour nous accompagner dans cette aventure. Ils nous apportent constamment de nouvelles expériences et de nouvelles opportunités que nous pouvons ensuite proposer à nos clients. L'alliance des talents techniques de Ford et de l'expertise de Comarch a permis d'optimiser rapidement notre programme de récompenses."
Beth Leverton
Directeur des récompenses, de la fidélisation et de l'expérience client chez Ford
Nous avions besoin d'un partenaire technologique d'envergure. Lorsque nous avons défini nos exigences commerciales auxquelles la loyauté devait répondre, Comarch a parfaitement rempli tous les critères." 
Pourquoi nous faire confiance
10 milliardsde transactions de fidélité traitées
+ 450 millionde membres de programmes de fidélité
+ 30 ansd'expérience dans l'industrie
plus de 90bureaux dans plus de 33 pays
Validé par les experts du secteur :
Des résultats récompensés
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Lors d'un court appel stratégique sans obligation, nous ferons correspondre les capacités de notre plateforme à vos objectifs spécifiques et à vos besoins d'intégration.
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