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Le marché de la gestion des interventions sur le terrain (FSM) est un domaine constamment en proie à des changements rapides. Ainsi, tout est fait pour que les processus de gestion des interventions répondent aux attentes toujours plus élevées des clients en matière de services, mais aussi au besoin d’efficacité élevée en matière de tâches liées aux équipements. Et ce, déjà avant la nouvelle donne induite par la pandémie de COVID-19.

Les entreprises de gestion des interventions de terrain doivent surmonter de nombreux défis, surtout ces derniers temps.

Quoi de plus frustrant que de chercher un objet en particulier quand on est pressé ? Il s’agit d’un problème récurrent en cas de mauvaise gestion de nos inventaires d’équipements et de pièces de rechange.

De nos jours, les fournisseurs d’équipement et de matériel cherchent de plus en plus à assurer la qualité irréprochable de leur service après-vente. Pour une raison principale : augmenter la valeur à vie d’un client.

Le logiciel de gestion des interventions de terrain convient-il aux petites entreprises ? Est-il réellement nécessaire pour leur routine quotidienne ? Un outil permet-il vraiment d’améliorer les performances, même quand l’entreprise ne travaille pas à grande échelle ?

Pour la plupart des amateurs de nouvelles technologies ou de jeux vidéo, la réalité augmentée (RA) et virtuelle (VR) reste une nouveauté utilisée simplement pour s’amuser ou pour attirer l’attention.