La gestion des équipes mobiles requiert une excellente communication entre les responsables de la répartition et les techniciens sur le terrain. Le personnel de terrain doit en effet avoir accès aux bonnes informations au bon moment afin de mener à bien les tâches et d’ainsi satisfaire les clients. Pour que la maintenance soit efficace, le professionnel FSM doit avoir accès à des détails importants relatifs tant à la tâche qu’au client. Le responsable de la répartition doit ainsi fournir ces informations et contrôler l’ensemble de la prestation de service. Afin de garantir la satisfaction du client à long terme, il s’avère aussi nécessaire de conserver un historique des réparations ainsi que la documentation ad hoc afin d’améliorer la résolution de problèmes futurs. Tout ceci est possible grâce à notre Mobile Workforce Management Software.
