Field Service Management pour le secteur des énergies et services publics

La gestion des interventions de terrain pour les entreprises du secteur de l’énergie et des services publics

Le nombre de commandes quotidiennes liées à l’installation, la maintenance et le remplacement des infrastructures dans le secteur de l’énergie et des services publics ainsi que le grand nombre de sites différents et d’employés mobiles engendrent un environnement extrêmement complexe à gérer. Parallèlement, il convient de fournir des services optimaux, de se montrer plus compétitif et d’assurer le respect des normes sanitaires et de sécurité.

Ces défis exigent un logiciel de gestion des interventions de terrain efficace et irréprochable pour le secteur de l’énergie et des services publics. Un tel logiciel mène à l’automatisation de nombreux processus et dispose d’options de configuration personnalisées du flux de travail.

Gestion optimale des tâches  

La combinaison des modules Comarch FSM et d’une bonne configuration du flux de travail permet une gestion efficace des équipes de terrain. L’attribution automatique des tâches fondée sur les compétences de techniciens et la localisation des biens simplifie largement la gestion des interventions de terrain pour les entreprises du secteur de l’énergie et des services publics. En effet, ces entreprises sont en mesure d’augmenter leur précision lorsqu’elles attribuent des commandes et ainsi d’éviter des tournées de camions coûteuses et inutiles ou des visites de terrain non achevées. La mise à jour du statut des tâches et le suivi GPS facilitent la gestion efficace des techniciens et les motivent à améliorer leurs performances. De plus, les options de signalement et de rapports en temps réel permettent d’afficher les résultats instantanément, donc de gérer et résoudre plus rapidement les complications.