Comarch EDI pour La RedouteAssurer la traçabilité des commandes en livraison directe
Entreprise internationale avec un nombre croissant de clients et de partenaires partout dans le monde, La Redoute exige des produits de grande qualité et une communication efficace avec ses clients et fournisseurs. Sa précédente solution EDI n’était plus capable de répondre aux exigences de plus en plus grandes de cette société en pleine expansion. Par conséquent, La Redoute a entrepris des démarches pour améliorer la gestion des documents avec les partenaires commerciaux et pour faciliter le suivi des livraisons directes dans la chaîne d’approvisionnement. Développer une solution EDI sur mesure est devenu partie intégrante de la stratégie de développement de La Redoute, le processus d’échange de documents existant générait en effet des erreurs et des irrégularités qui nuisaient à la traçabilité des commandes par La Redoute et ses fournisseurs, avec des conséquences désastreuses pour la qualité du service client et l’activité commerciale.
Des efforts ont donc été entrepris pour renforcer l’efficacité du suivi des commandes, de la réception de la commande à sa facturation, en passant par la livraison, en assurant un service et une activité commerciale de qualité aux clients. La gestion de tous ces processus exigeait d’optimiser l’échange de données. C’est ici qu’a débuté la collaboration avec Comarch.
