LIVRE BLANC INFLUENCIA x COMARCH

Fidélisation : attrape-moi si tu peux, mais surtout garde-moi !

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  • Jusqu’à il n’y a pas si longtemps, les programmes de fidélité étaient centrés sur les transactions, et uniquement sur celles-ci. Il est maintenant temps de penser la fidélisation sous l’angle de l’engagement. Un engagement protéiforme, de tous les instants, personnalisé, et dont la data préalablement unifiée est le carburant.

    Au sommaire : 

    • Interview de Stéphane HUGON, sociologue
    • Dossier "De la transaction à l'émotion" 
    • International : les nouveaux chemins de la Fidélisation 
    • Engage, Now! Tribune David ROYER, Comarch
    • Interview Laëtitia SEGONZAC, Groupe Galeries Lafayette
    • Interview Véronique ROUSSEAU, Yves Rocher France

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