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Vers un commerce unifié, Livre Blanc Le CXP

Le commerce de demain s’annonce comme unifié. Nouveau terme à la mode ou véritable disruption technologique. Toujours est-il que la technologie joue un rôle de plus en plus central, avec autour, les données, le client et les services. Après la révolution du Web qui a profondément impacté le commerce, la transformation numérique concerne toutes les entreprises et bouleverse les habitudes de consommation. Les retailers doivent anticiper ce mouvement qui a fait passer en quelques années le commerce par différentes phases : après l’e-commerce et le multicanal, il s’agissait de prendre en charge le cross-canal, plus récemment de répondre aux enjeux du consommateur omnicanal.

Ce livre blanc écrit avec Le CXP, premier cabinet européen indépendant d'analyse et de conseil dans le domaine des logiciels, présente les bases du commerce unifié et les réflexions initiées auprès de quelques grands acteurs représentatifs du Retail. Vous y trouverez notamment les 10 points discriminants amenant au choix du SI, en parallèle des 5 grands enjeux du commerce unifié.

Bonne lecture !

 

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