1 Français sur 3 participe à plus de 5 programmes de fidélité. Dans leur nouvelle étude conjointe, Comarch et l’IFOP ont de nouveau questionné les Français sur leur perception, attentes et usages en matière de programme de fidélité, de l’adhésion jusqu’aux récompenses en passant par les mécaniques, la place du développement durable et le partage des données personnelles.
Découvrez dans cette étude :
- Quels sont les programmes les plus à même de générer de l’engagement ?
- Existe-t-il des différences notables en fonction des secteurs ?
- Toutes les actions ont-elles la même valeur et méritent-elles d’être récompensées ?
- Comment les Français définissent-ils la fidélité aux marques & enseignes ?
- L'éco-responsabilité a t-elle sa place dans les programmes de fidélité ?
- Quel est l'avenir des programmes de fidélité payants ?
