Engagement numérique omnicanal des clients

Selon une étude, pas moins de 90 % des consommateurs souhaitent une expérience omnicanale caractérisée par un service fluide entre les méthodes de communication. Votre entreprise est-elle prête à répondre à ces exigences ?

Le bouleversement numérique du marché des télécommunications et la prolifération de l'omnicanal créent un espace pour des clients plus exigeants, qui s'attendent à une disponibilité en ligne instantanée des données personnelles, financières et à une utilisation sur tous les canaux. Le portefeuille BSS de Comarch vous permet d'atteindre la qualité supérieure d'expérience que vos clients recherchent.

Nos solutions améliorent l'expérience numérique des clients en fournissant des repères visuels lisibles et faciles à appréhender, grâce à une vue claire de la consommation actuelle du forfait, de l'utilisation des données, des soldes et des limites. C'est également la source de données pour les rapports multidimensionnels, les vues à 360 degrés du client, les actions analytiques, les recommandations et les moteurs de personnalisation - autant d'éléments qui ont un impact considérable sur l'ensemble du parcours du client. Introduisez, recommandez, vendez et maintenez des produits traditionnels et numériques, de manière simple et rapide.

Découvrez notre portefeuille BSS et rejoignez des entreprises telles que Orange Luxembourg, qui utilisent nos solutions pour améliorer l'expérience et l'engagement de leurs clients.