Découvrez comment notre système Smart BSS soutient les activités de Mobile Vikings au quotidien
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Gérez l’interaction avec vos clients rapidement et efficacementAugmentez la réactivité et adoptez une approche pro-active grâce aux information précises fournis au moment juste ; profitez de la conception standardisée de l’interface à travers les processus comme : gestion des cas, des prospects, des SLA ou des contrats. | Ne cessez pas d’augmenter la satisfaction de vos clientsRépondez aux demandes des clients le plus rapidement possible grâce à l’accès pratique aux données grâce au moteur de recherche à critère multiples et au traitement automatique des demandes. |
Utilisez un seul outil holistique pour la gestion des clientsSimplifiez tous les processus de relations avec vos clients grâce à un enregistrement collaboratif et basé sur les processus et pour le traitement des cas des clients dans le cas de tous vos services. | Améliorez la gestion du contact avec vos clientsEnregistrez et gérez les contacts à travers tous les canaux disponibles (SMS, IVR, courriel, fax, téléphone etc.) ainsi que les actions (marketing, ventes, soutien, collections etc.) |
Contactez vos clients pour leur offrir ce qu’ils veulent vraimentUtilisez la gestion des prospects pour facilement enregistrer et gérer toutes les possibilités de vente et choisissez l’offre la plus pertinente. | Notre savoir-faire à votre serviceComarch CRM for Telecoms a été conçu pour soutenir les processus spécifiques des entreprises de télécommmunications et pour les développer conformément aux standards industriels de TM Forum. |
Augmentez l’efficacité et la productivité de votre équipe commercialeMettez en œuvre une collaboration axée sur le processus entre « front office » et « back office », entre les équipes de ventes et le département marketing, le département commercial et technique pour optimiser leurs interactions quotidiennes et rapidement améliorer les résultats. |
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Nous vous offrirons la solution la plus adaptée.