B2B Sales & Ordering

La vente de services aux entreprises clientes exige une approche holistique et omnicanale à partir du moment où un prospect est detecté et qualifié jusqu'au moment où une solution est conçue, calculée et négociée, une offre acceptée, un accord créé, une commande finale reçue et une facture établie. 

Il s'agit là d'un défi pour de nombreux fournisseurs en raison de l'absence de systèmes intégrés qui soutiennent l'ensemble du processus. La gestion des prospects se fait souvent dans un CRM, séparé du CPQ et des systèmes de gestion des commandes.  La livraison d'une première estimation de solution nécessite souvent de multiples courriels, la saisie manuelle et répétée de données et de nombreux calculs, ce qui ralentit l'ensemble du processus et entraîne souvent des difficultés dans la création des commandes.

La solution Comarch Telecom B2B Sales & Ordering, éprouvée auprès des fournisseurs de services de niveau 1, relève ces défis. Elle fournit une expérience end to end, lead to cash, avec une plate-forme unique et unifiée. Les devis précis sont délivrés en quelques minutes de manière automatique. Comme le mécanisme de devis est entièrement régi par la définition de l'offre du catalogue de produits commun, le devis devient un accord et une commande de façon simplifiée une fois que le processus de négociation est finalisé et approuvé.  Le catalogue de produits stocke les conditions commerciales et techniques des produits, y compris les prix et les coûts, les conditions contractuelles, la disponibilité et les informations techniques.

Le portail Telecom B2B Sales & Ordering fournit un accès basé selon les rôles avec des tableaux de bord prédéfinis pour l'ensemble de la chaîne de collaboration et prend en charge le processus depuis l'enregistrement du lead, jusqu'à la livraison du devis initial, l'approbation, l'exécution de la commande et la création des états financiers.