Optimisez la gestion de vos clients telecoms et la prestation de services d'entreprise grâce à Comarch Telecom B2B Self-Enablement Platform.
Les entreprises clientes sont le centre d'intérêt de chaque CSP. Leur impact sur le chiffre d’affaires est aussi important que leur demande pour des traitements spéciaux. Des offres groupées dédiées et multi-services avec des tarifs personnalisés, la commande de centaines, voire de milliers de services en une seule fois et l'accès multi-niveaux au portail libre-service offrent aux clients professionnels l'expérience et le contrôle personnalisés dont ils ont besoin. Pour la plupart de ces entreprises, la mise en place et la gestion d'une plate-forme de communication et de collaboration n'est pas une activité centrale et elles attendent plutôt de leur CSP qu'il fournisse une plate-forme où chaque employé dispose d’outils efficaces pour atteindre les résultats attendus, où qu'il se trouve et à tout moment.
Comarch Telecom Digital B2B Platform permet aux CSP de fournir aux entreprises des offres pour tous les services de télécommunication, y compris la téléphonie mobile et fixe, les données et le VPN. Ces services peuvent être combinés à des solutions de communication unifiées, de sécurité et cloud dans un catalogue de produits unique qui pilote tous les processus de gestion des commandes en répondant aux besoins des entreprises modernes et en permettant aux CSP d'introduire de nouveaux services de manière plus simple.
La plate-forme telecom B2B offre une vue unique et complète à 360° à travers laquelle le client peut visualiser les données et les statistiques relatives aux commandes, aux dossiers et aux informations financières. Les clients professionnels peuvent facilement gérer les hiérarchies les plus complexes, représenter leur propre structure organisationnelle, accéder à des rapports détaillés en contexte et mettre en place des politiques de contrôle en temps réel ou de facturation partagée sur l'utilisation des services. L'accès basé sur les rôles au portail libre-service pour les différents niveaux de gestion de l'entreprise, facilite l'attribution des responsabilités de gestion au service approprié. Omnicanale sur toutes les fonctions de la plate-forme telles que la gestion des commandes, des cas et des utilisateurs, la solution assure une expérience cohérente pour les clients travaillant dans des canaux assistés et non assistés à tout moment.
