Comarch est cité dans le rapport 2023 de Gartner® Market Guide for CSP Customer Management and Experience Solutions
Comarch figure dans le Gartner Market Guide for CSP Customer Management and Experience Solutions (rapport sur les solutions de gestion et d'expérience client CSP), publié par Juha Korhonen, Amresh Nandan, Chris Meering et Susan Welsh de Grimaldo.
Selon Gartner, les domaines sur lesquels les CSP devraient se concentrer sont les suivants :
- Numérisation des canaux de vente et d'assistance
- Soutien aux nouveaux types de produits et modèles d'entreprise
- Amélioration du cycle de vie du client
- Amélioration de l'expérience et de l'engagement des clients
- Amélioration de l'efficacité opérationnelle des CSP
- Modernisation des différents composants et de l'architecture du système CM&X
Comarch est cité dans ce rapport Gartner parmi 19 autres fournisseurs qui « représentent une grande variété de solutions, offrant une large gamme de portefeuilles produits, approches de déploiement/mise en œuvre et domaines d'intérêt pour divers segments des CSP ».
« Dans nos activités professionnelles, nous essayons de nous projeter dans l'avenir, de suivre les tendances, d'analyser le marché et d'adapter nos activités aux spécificités de l'environnement B2B2X. Nos systèmes sont conformes aux normes du TM Forum avec des feuilles de route pour de nombreuses API. Ils nous permettent de mettre en œuvre avec succès des systèmes pour les télécommunications dans le monde entier. Nous poursuivrons nos efforts pour aider les CSP à fournir la 5G et d'autres services à leurs clients de manière automatisée et numérique. » – explique Bartłomiej Kordas, chef de produit BSS chez Comarch.
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