Comarch ITM : Supervision de l’infrastructure

Les fonctionnalités de supervision de Comarch ITM fournissent le monitoring de bout en bout de la chaîne IT, depuis la découverte automatique des éléments de l’Infrastructure, jusqu'à la supervision en temps réel de l'infrastructure, des applications et des services IT. La supervision va permettre de définir un ensemble de métriques génériques, indépendamment de la méthode de collecte, et d'appliquer ces métriques aux cibles (éléments ou groupes d'éléments de l'infrastructure) afin de démarrer la collecte d'informations.

Ces données sont immédiatement utilisables dans les processus liés : la gestion des performances (fonctionnalités de création de rapports et de graphes de performance) ou la gestion des alarmes (définition de règles de déclenchement sur des seuils, ou sur des combinaisons complexes de valeurs).

Les processus étant interconnectés, il est possible sur la base des métriques collectées de déclencher des alarmes, qui elles même iront déclencher des notifications vers les utilisateurs ou groupes d'utilisateurs concernés, et l'alarme pourra donner lieu directement à la création d'un incident.

• Collecte d’Evènements via une Médiation Distribuée : Les agents ITM sont déployés aux  emplacements clés de votre infrastructure, et seront chargés de la découverte de l'infrastructure et de la collecte des métriques pour chaque élément.
• Supervision se reposant sur les principaux standards
  • IP
  • SNMP et Trap
  • ICMP
  • DNS
  • Remote Command Execution / CLI (Command-line interface)
• Fonctionnalités de découverte de réseau (auto-discovery)  par range d’adresses IP
• Possibilité de réutiliser les scripts
• Gestion des Alarmes
  • Edition de règles métier pour générer les alarmes
  • Visualisation des alarmes et actions associées
• Gestion de la Performance
  • Graphes statiques ou temps réels
  • Configuration de graphes

• Configuration unique de la collecte d’évènements par élément ou groupe de d’éléments, ordonnancement

• Métriques de supervision  génériques définies indépendamment de la méthode de collecte

• Métriques utilisées transversalement dans l’ensemble de la solution
• Architecture distribuée permettant:
  o de répartir les taches de médiation entre les différents agents
  o de limiter l’impact des pannes du réseau sur la supervision monitoring
  o de traiter uniquement les données pertinentes

• Configuration centralisée : gérées et déployées via l’interface Comarch ITM

• Compatibilité avec les existants: les métriques peuvent être collectées en récupérant les sorties de Plug-ins, de scripts (Perl, Shell…), de sondes ou d'instances Nagios déjà déployées dans votre système.