Global
Poland
Germany
Russia
Comarch ITM : Centre de service ITIL
Le centre de service (service desk) de Comarch ITM rassemble les outils nécessaires à la bonne gestion des services IT de votre entreprise. Vous avez accès, dans le même environnement web, à l'essentiel des process ITIL :
- Gestion des actifs
- Gestion des incidents
- Gestion des alarmes
- Gestion de la performance
- Gestion des services
L'accès aux différentes fonctionnalités est configurable pour chaque utilisateur, grâce à une gestion fine des droits d'accès et à un bureau personnalisable.
La solution fournit un ensemble de processus métiers pré-packagés et interconnectés, s’appuyant sur le moteur de processus intégré et sur un moteur de définition de règles, permettant l’automatisation de décisions, d’assignations, de notifications. Le moteur de processus et les fonctionnalités de dictionnaires, de matrices et de calendrier permettent d'adapter l'utilisation de Comarch ITM aux spécificités de votre entreprise et de coller au plus près des réalités de votre marché.
L'interface Bureau de Comarch ITM facilite une prise en main rapide et, par l'utilisation des terminologies ITIL, assure une meilleure adoption par vos équipes des évolutions impliquées par la mise en place des nouveaux processus ainsi que des bonnes pratiques d'IT management.
Téléchargement:
Le blog de Comarch
Nous suivre sur Google +
Nous suivre sur Facebook
Chaîne Youtube
