Le e-commerce prend des ailes avec Comarch ERP

La société Taschen Paradies, spécialisée dans la vente de sacs, valises, sacs à dos, sacs d'école, sacs à main et autres accessoires, apporte un grand soin non seulement à la qualité des produits vendus mais aussi à l'excellence du service client.  Grâce à Comarch ERP tous les clients effectuant des achats à travers la plate-forme Amazon peuvent bénéficier des avantages tels que des délais de livraison plus courts et une qualité de service plus élevée.

Outre ses 17 filiales commerciales la société Yellow Point GmbH, à qui appartient Taschen Paradies, vend aussi ses produits par internet, entre autres à travers la plate-forme d'Amazon. Grâce à une expérience de longue date, une infrastructure développée et au système Comarch ERP, la société peut offrir à ses clients un service optimal.

La solution employée, permettant une gestion centrale de tous les canaux de distribution, a été intégrée avec Amazon, rendant accessibles toutes les fonctionnalités indispensables de la plate-forme ERP livrée par Comarch. La planification d'offres, la gestion des articles et de leur disponibilité est gérée directement à partir du niveau Comarch ERP, et les commandes entrantes sont réalisées sans tarder. De plus, le système transfère automatiquement tous les détails concernant l'envoi à Amazon et aux clients.

L'intégration avancée de Comarch ERP avec le portail Amazon permet aux employés de Taschen Paradies  un meilleur traitement des commandes entrantes en s'appuyant sur la solution ERP employée. Les clients bénéficient alors, de délais de livraison plus courts et d'un acheminement des commandes sans failles. Le fait que les clients d' Amazon.de aient attribué la note maximale ( cinq étoiles) au service de Taschen Paradies peut être vu comme une preuve tangible de leur satisfaction.

Outre l'intégration avec Amazon, Comarch ERP offre aussi une intégration avec eBay, des magasins internet ainsi que des solutions de gestion de filiales et de représentants commerciaux. Un système ERP, gérant  l'organisation de la vente à travers des canaux multiples, permet de distribuer l'ensemble des produits à travers tous les canaux de vente de l'entreprise.

Taschen Paradies, qui fait partie de Yellow Point Group, offre un large assortiment de sacs, valises, sacs à dos, sacs d'école, sacs à main et autres accessoires. La société vend des produits de marques renommées dans de nombreux magasins à Berlin et Potsdam, ainsi que par internet.  L'entreprise possède 17 filiales, employant en tout plus de 130 personnes.