Loyalty 2010

Nous vous invitons à nous retrouver à la conférence « Loyalty 2010 » organisée par Airline Business et Global Flight. Plus de 300 personnes du monde entier, en charge de programmes FFP (Frequent Flyer Program – Programme Grands Voyageurs)  se rencontreront à cet événement majeur du secteur du transport aérien en matière de fidélité se déroulera à Kuala Lumpur les 23 et 24 février 2010.

Comarch qui sponsorise la conférence, organise un atelier produit le jeudi 23 février à 16h.

Au programme :

• Tengku Azmil, Président Directeur Général, Malaysia Airlines : « Qu’est-ce qui fidélise les clients d’une compagnie aérienne 5 étoiles ? »
• Etude de cas : « Transformer le data mining en bénéfice » - Andreas Berninger, Directeur Général, Payback
• « Comment IFRIC 13 a impacté nos activités » par Mukund Srinivasan, Business Finance Manager, Emirates
• Discussion de groupe : « Les programmes de fidélité sont-ils uniquement un outil pour générer des revenus supplémentaires ? »
• Kaushalya de Alwis, Deputy General Manager, Paramount Airways; Robert Mann, President, R.W. Mann & Company, Inc.;
• Deborah Merrens, Directeur Marketing-fidélité, Hilton Hotels Asia Pacific et Herbert Verschuren, Directeur de Flying Blue, Air France KLM

Modérateur: Ravindra Bhagwanani, Directeur Général, Global Flight.

Comarch présentera aussi sa solution IT aérienne, Comarch Airline Suite (CAS) – un ensemble de quatre produits complémentaires, centré sur les voyageurs et leurs besoins.

CLM FFP est une nouvelle génération de programmes FFP. C’est une solution très avancée en termes de technologie et de fonctionnalités. Sa flexibilité multidimensionnelle permet d’avoir un impact plus important sur la fidélisation des clients et la création de revenus supplémentaires.

Concierge Agent (solution de service client VIP) est un outil qui crée un canal de communication personnalisé entre un agent et un voyageur. Cette application permet de satisfaire les exigences les plus précises de chacun des clients les plus fidèles.

Airport Information Service (AIS) est un module qui a pour but d’aider les voyageurs à mieux organiser leur voyage. C’est une application innovante, modulaire et simple d’utilisation au moyen de laquelle les passagers peuvent être guidés à distance. Les utilisateurs reçoivent sur leur téléphone ou ordinateur portable des informations personnalisées et à jour concernant leur voyage.

Les utilisateurs sont ainsi capables d’accéder à l’information concernant leur vol, de saisir les avantages d’offres spéciales, d’être tenu informés des événements importants ainsi que d’accéder à des services de loisir et détente.

Smart Analytics (SA) est une solution innovante de « date warehouse ». Son rôle principal est de fournir des informations organisées et claires qui permettent de venir en soutien au processus de prise de décision concernant les différentes facettes de la gestion de l’entreprise.

Pour plus d’information au sujet de cet événement et de notre atelier produit, pour organiser une rencontre avec un consultant de Comarch ou pour bénéficier d’une démo en direct de notre plateforme pendant l’événement, nous vous invitons à contacter Kamila Musialska à kamila.musialska@comarch.com.

Vous pouvez aussi consulter le site web de la convention : convention’s website.