Heineken fidélise ses clients grâce à Comarch

Le fonctionnement du programme est assuré par le système Comarch Loyalty Management, mis en place pour le groupe Zywiec en Décembre 2009.

Ce système est composé d'une application d’administration destinée à la gestion du logiciel, d'une application "centre d'appels" pour gérer la communication entre les différents acteurs du programme, ainsi que d’une application B2B fournissant aux participants du programme un accès à leur compte grâce à un portail qui leur est spécialement dédié.