Solution de Fidélisation client - Comarch CLM

La solution de fidélisation client Comarch Loyalty Management est un outil de définition et de gestion des programmes de fidélisation client. La mise en place d’un tel système permet de conserver et d’acquérir de nouveaux clients. Ce système permet également d’influer sur les habitudes de consommation, d’augmenter les ventes et d’étendre ses connaissances du marché.

Nous avons conçu cette solution en plusieurs modules de manière à couvrir l’ensemble des besoins de nos clients.

La solution de fidélisation client permet de récompenser tous vos clients, en fonction de la valeur qu’ils représentent pour votre entreprise, à l’aide de points de fidélité, de remises, de cadeaux, etc. – Vos clients sont récompensées en fonction de leurs activités, de leurs actions.

Ces actions, visibles ou non des membres du programme de fidélité, sont toutes les activités définies dans le cadre de votre stratégie promotionnelle (achat, participation à un événement, clic, etc.). La solution de gestion de fidélisation client permet également de communiquer aisément avec vos clients via leur canal de communication préféré (application mobile, internet, email, etc.).

La solution de fidélisation client Comarch Loyalty Management permet de mettre en œuvre vos activités marketing dans les domaines suivants :

• Conception du programme de fidélisation client – définition des règles, des fonctionnalités du système et des méthodes utilisées pour atteindre la clientèle ciblée
• Transaction de fidélisation client – Emissions et échanges de points de fidélité sur la base de transactions ou d’activités
• Collecte d’informations marketing à propos du comportement client – possibilité d’évaluer en temps réel le comportement d’un client en réponse aux actions mises en place
• Gestion et analyse des campagnes de promotions et de marketing direct – possibilité de définir et de lancer des campagnes tout en analysant les résultats
• Réalisation de la stratégie marketing de l’entreprise – intégration du programme de fidélisation à la stratégie globale de développement de l’entreprise.