Solutions CRM et de Fidélisation client

Comarch EMM est une solution complète de gestion de fidélisation client offrant toutes les fonctionnalités nécessaires à la planification de l’utilisation des ressources et à la gestion des opérations du département marketing. Elle a été conçue sous forme de plateforme unique, équipée de toutes les fonctionnalités requises pour exécuter efficacement des opérations marketing sur des marchés hautement compétitifs et en développement continu.

Notre solution permet donc de couvrir l’ensemble de actions marketing visant à augmenter vos ventes, améliorer votre image de marque et vous différencier de la concurrence. Comarch EMM est une solution complète de Gestion de la Relation Client incluant 3 modules complémentaires:

• Solution de CRM et de Fidélisation client: Comarch CLM
  

Comarch Loyalty Management est une solution conçue pour vous permettre de gérer, dans son intégralité, votre programme de fidélité. De manière générale, la mise en place d’un tel outil permet de conserver et d’acquérir de nouveaux clients.

Ce système vous permet d’analyser les habitudes de consommation de vos clients, de mieux connaitre votre marché et d'augmenter vos ventes en adaptant vos actions aux informations que vous avez récoltées (segmentation et reconnaissance client, communication ciblée et automatique, récompenses et promotions personnalisées, etc.).

Le principe de base de notre système est de vous permettre de récompenser (à l’aide de points de fidélité, de remises, de récompenses physiques, etc.) toutes les activités définies dans le cadre des actions promotionnelles de votre entreprise mais également, de vous permettre de communiquer plus facilement avec vos clients via de nombreux canaux de communication (SMS, email, Fax, ...).

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• Solution de gestion des campagnes marketing: Comarch CMM

Comarch Campaign Management est une solution conçue pour vous permettre de créer, gérer et analyser des campagnes marketing innovantes, poussées et adressées à une cible spécifique de clients et prospects.

Notre système vous permet de concevoir, planifier, budgéter, superviser et optimiser les différentes étapes de vos campagnes. Il vous permet également de suivre l’évolution, le statut et les indicateurs de performance des actions entreprises via des rapports de suivi détaillés.

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• Solution de Business Intelligence: Comarch Smart Analytics
  

Comarch Smart Analytics est un module de la plateforme Comarch Enterprise Marketing Management comprenant un ensemble de fonctionnalités vous permettant de collecter et d’exploiter les données relatives aux clients, leurs comportements et préférences.

Cet outil extrait des données de différents systèmes tels que le programme de fidélité, le CRM, la gestion des campagnes promotionnelles, le système financier, l’enregistrement des ventes, le contrôle de gestion ou tout autre système externe vous permettant d’acquérir de nouvelles données nécessaires à vos études. Les analyses générées se démarquent de par leur pertinence et leur capacité à refléter au mieux et en temps réel les tendances du marché.

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Comarch EMM vous permet de gérer, dans son intégralité, l’ensemble du processus de gestion de fidélisation client, de l’analyse des données à l’analyse du résultat des actions/promotions mises en place, en passant par la création de promotions, de récompenses, de votre communication, etc.

L’avantage indéniable de notre solution est sa flexibilité (solution réalisée sur mesure en fonction des besoins de nos clients) et sa capacité à couvrir l’ensemble des besoins de votre département marketing en termes de gestion de relation client. 

Couverture de l'ensemble de l'activité marketing

• Flexibilité - De nouvelles versions sont développées en interne en fonction des besoins de nos clients et/ou de l’évolution du marché
• Innovation - Utilisation et intégration des technologies les plus innovantes
• Souplesse - achat progressif des modules du système en fonction de la croissance de votre entreprise ; achat   de licences ou mise en place en mode SaaS ; solution sur-mesure
• Sécurité & Adaptation - système développé en accord avec les standards de votre secteur d’activité
• Prix concurrentiels - des coûts de maintenance concurrentiels
• Assistance et conseil - assistance opérationnelle tout au long du projet, qu’elle soit réalisée chez vous ou à distance