Solutions d'Outsourcing IT : Externaliser vos fonctions IT

L'outsourcing est une stratégie moderne de gestion qui consiste à externaliser (auprès d'un partenaire externe) les fonctions qui ne sont pas directement liées au métier fondamental de l'entreprise.

Ainsi, l'entreprise peut concentrer ses ressources et ses moyens financiers sur les domaines dans lesquels elle a un avantage concurrentiel. Une entreprise qui décide d'avoir recours à l'outsourcing des fonctions IT se donne accès à des services de qualité supérieure basés sur le travail de personnel expérimenté et hautement qualifié, ce qui garantit la création d'une stratégie professionnelle de développement IT adaptée aux besoins liés à l'activité du client. L'outsourcing de la fonction IT permet également de contrôler et d'optimiser facilement le budget, de réduire les besoins de maintenance de l'infrastructure, et également de réduire les dépenses d'embauche de collaborateurs et de formation dans le domaine de la technologie IT.

Les éléments de base des projets d'outsourcing de Comarch reposent entre autres sur la bonne définition de l'objet du contrat, la détermination précise des attentes et des possibilités, la confiance et la coopération entre les parties. La solution adoptée apparaît toujours en réponse à la formulation des besoins par le client. Ceci permet d'atteindre les solutions les plus avantageuses possibles pour nos clients.

Nos ressources à votre disposition sont:

• Un centre de contrôle et de service 24/7 ainsi qu'une structure d'assistance,

• Une équipe de consultants et d'ingénieurs de spécialités diverses, des certificats issus des fournisseurs principaux de solutions IT,

• Le Service Desk – l'un des points de contact, de réception des demandes d'assistance, de rassemblement des bases de connaissances des problèmes, le suivi de l'état des demandes, l'enregistrement du temps de réaction et de résolution des pannes,

• Une interface pour le client pour contrôler le travail et les étapes de réalisation des tâches,

• Des outils professionnels pour examiner et simuler les systèmes et réseaux d'ordinateurs, optimiser les plateformes techniques et les bases de données,

• Base de connaissance sur les modifications de technologies introduites par les fournisseurs,

• Base de connaissance sur les moyens d'élimination des attaques sur les systèmes informatiques.

Nous garantissons un niveau de service et un délai de rétablissement du fonctionnement du système selon les modalités définies en commun en fonction des besoins du client dans le contrat de Service Level Agreement (SLA).

Le recours aux services d'outsourcing de la fonction IT en coopération avec Comarch garantit à votre entreprise des économies:

• Transfert de coût d'investissement (CapEx) en coûts opérationnels (OpEx),

• Transparence des coûts accrue grâce à des paiements fixes mensualisés,

• Réduction des dépenses liées à la construction d'une infrastructure matérielle et de services propre, grâce à l'application du modèle d’externalisation des services,

• Optimisation des coûts de maintenance des systèmes grâce au transfert des responsabilités sur la société prestataire des services,

• Encadrement des coûts opérationnels liés à la formation et aux congés des employés,

L'outsourcing IT vous permet également d'accéder à d'autres avantages :

• Adaptation des services aux besoins individuels du client,

• Garantie d'accès ininterrompu aux ressources sur la base du contrat SLA,

• Niveau élevé de sécurité physique de l'infrastructure grâce à l'environnement optimal Comarch Data Center,

• Fonctionnement des systèmes en mode 24/7/365,

• La connaissance des experts en tant que gage de la disponibilité complète du système,

• Accès à la base de connaissance et aux solutions informatiques les plus novatrices,

• Stabilité de votre activité professionnelle,

• Transfert du risque lié au fonctionnement sans panne du système sur le prestataire de services,