Solution de fidélisation pour grands voyageurs

Notre programme Comarch Loyalty Management FFP, programme Grands voyageurs (en angl. Frequent Flyer Program) est une solution complète basée sur les passagers et sur leurs besoins. Un ensemble de solutions complémentaires aide à gérer et à assouvir les besoins croissants des clients. Ces solutions ne répondent pas qu’à des critères de masse et permettent également d’identifier les meilleurs clients et ainsi leurs proposer des avantages qui les feront se sentir unique.

Programme Grands voyageurs

Le système informatique de fidélisation pour Grands Voyageurs - Comarch Loyalty Management FFP (CLM FFP)- est la solution idéale pour définir et suivre les programmes de fidélisation simples et complexes réservés aux passagers de compagnies de transport –ex : compagnies aériennes- ou agences de voyages. Le système est remarquable de par la clarté des interfaces utilisateurs et par sa souplesse d’utilisation et d’évolution par rapport aux exigences de l’environnement économique de votre activité. Le système s’intègre avec les systèmes externes aériens ainsi qu’avec d’autres systèmes externes. La modularité de sa structure rend la solution facilement paramétrable. Le système est doté d’un moteur de définition des règles d’attribution des miles  facile d’utilisation réservé au personnel opérationnel . Etant couplée à un CRM, le système CLM FFP permet une gestion précise de la relation clients. La mise en œuvre du système parfait la fidélité des passagers, augmente les recettes et améliore de manière continue le rapport recettes/coûts marketing liés au programme.

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Assistant de voyage

Assister vos voyageurs et générer des revenus additionnels

La solution de fidélisation Comarch Travel Assistant est conçue pour améliorer l’expérience de voyage en offrant aux passagers un nouveau niveau de service autonome. Ces bénéfices peuvent vous aider à fidéliser vos clients et à répondre à leur attentes grandissantes, tandis qu’en même temps cela vous fournit une source de revenu supplémentaire.

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Service de conciergerie interactif

En prenant conscience de la valeur que représente un client fidèle pour une compagnie aérienne, Comarch, en coopération avec ses clients, a développé le Comarch Concierge Agent ( CCA), cet outil permet de créer un canal de communication personnel entre un agent et un voyageur. CCA, qui imite les services d’un concierge traditionnel, a été créé pour se différencier auprès de voyageurs VIP en matière d’expérience de voyage.

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• De nouvelles versions produits développées en interne disponibles régulièrement

• Utilisation des technologies les plus innovantes

• Souplesse (achat progressif de modules du système au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise ; achat de licences ou bien SaaS ; solution sur-mesure)

• Système développé en accord avec les standards de l’industrie du transport aérien

• Des coûts de maintenance concurrentiels

• Assistance opérationnelle tout le long du projet, qu’elle soit sur site ou à distance