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Comarch Smart Analytics

Le volume des données disponibles explose comme jamais auparavant. Des Connaissances extrêmement précieuses se cachent dans les données qui proviennent de programmes de fidélisation, les médias sociaux, sondages, blogs, forums, centres de contact, les appareils mobiles et sont en attente d'être découvert et utilisé pour générer des revenus. Apprendre à connaître les opinions des clients, leurs besoins, leur mode de vie et même des émotions est une grande opportunité pour les commerçants qui préparent des campagnes pour séduire de nouveaux clients et de fidéliser les actuels.

 

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avantages smart analytics

Avantages

Comarch Smart Analytics fournit de précieuses connaissances concernant:

  •     Identification du comportement des clients, besoins et avis -> augmentation de la rétention client
  •     Identification des habitudes d'achat -> augmentation des fréquences d’achat
  •     Identification des facteurs clés de fidélisation-> augmentation de l’efficacité globale du programme
  •     Identification des facteurs de rentabilité -> manipulation du comportement de la clientèle afin d'augmenter le retour sur investissement
  •     Identification du mode de vie et les préférences des clients -> offres sur mesure, mailings, des récompenses, des privilèges
  •     L'identification des clients de valeur -> amélioration de la rentabilité et les économies
  •     L'évaluation des campagnes marketing -> augmentation du taux de réponse
  •     Identification de cannibalisation -> meilleure planification
  •     L'identification des clients fidèles -> connaissances sur multiples points de contact des clients

fonctionnalités smart analytics

Fonctionnalités

  • Nombreuses visualisations interactives: tableaux de bord, scorecards, cartes et des jauges
  • Visualisation de l'extraction des données : arbres de décision, clusters, réseaux de neurones
  • Interface utilisateur graphique et intuitive via le navigateur
  • Exploration ad-hoc de données brutes dans des cubes OLAP avec des possibilités illimitées
  •  Génération de rapports push/pull, ad hoc et périodique sans besoin de compétences analytiques ou informatiques avancées
  • Alertes et déclencheurs pro-actifs  informant les utilisateurs sur des situations alarmantes ou le déclenchement d’une action commerciale
  • Tableaux de bord mobile des KPI sur tablettes

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